总体而言，我们研究的受访者表示，他们在处理劳资关系过程中的技能和经验水平正在下降，特别是在解决冲突的谈判和对 Acas 的作用的理解方面。
雇主认为，谈判技巧较弱的原因是，管理人员在工会会员数量下降、集体冲突表达水平较低的时期发展了他们的专业实践，导致对谈判和调解技巧的投资不足。
Acas 调解员发现，越来越多的人不愿意在纠纷初期让 Acas 介入。他们认为，对于一些工会和雇主来说，让 Acas 介入的想法与双方无法自行达成协议有关。没有使用过 Acas 集体纠纷解决机制的人没有意识到 Acas 在改善工作场所关系方面具有法定的公正作用；这种缺乏理解导致他们没有接受我 手机号码数据 们的服务。技能型管理者高效的工作场所：将研究成果转化为有效的工作场所实践
威斯敏斯特大学 Peter Urwin 教授和 Richard Saundry 教授
Peter Urwin 是应用经济学教授兼就业研究中心主任。Peter 领导大规模研究工作已有 20 多年，并且是 ESRC 资助的 Skilled Managers 项目的首席研究员。
Richard Saundry 是纪律、不满和工作场所冲突管理领域的权威学者。Richard 目前的工作重点 什么是 DSR？马来西亚的贷款资格计算 是培养管理能力，他率先开发了“熟练管理者高效工作场所”项目的培训。
多年来，人们一直在争论良好管理在解决英国生产力难题方面的重要性。尽管如此，大多数员工都知道，他们的经理“对他们的积极性、满意度和离职可能性有着深远的影响”（ CMI 2023 年《更好的管理》报告）。
遗憾的是许多英国管理人员没有接受有效的培训
而且往往缺乏创建有效工作场所的技能：
特许管理协会 (CMI) 最近的一项调查发现，在担任管理职位的人中，有五分之四的人没有接受过正规的管理或领导力培训
我们自己为 Acas 进行的关于管理工作冲突的研究表明，一旦上任，直线经理的培训 巴西号码列表 往往是不完整的、不存在的或侧重于政策和程序——Acas 的研究不断发现，许多经理缺乏在早期阶段处理和解决问题的信心，而这是维持良好关系的关键
每年，冲突给英国组织造成近 300 亿英镑的损失，并影响超过三分之一的英国劳动力——近 60% 经历冲突的员工心理健康状况不佳，冲突通常是由直线经理的行为引发的
前沿的在线冲突管理培训课程
“熟练管理者高效工作场所”研究调查了在线培训干预对管理者和员工的影响，该干预旨在帮助管理者预防、控制和解决工作场所冲突。