技术应该让生活变得更轻松，而不是更艰难。到目前为止，营销技术工具已经实现了双向效益。虽然有些工具能够让营销部门用更少的资源完成更多工作，但许多所谓的灵丹妙药只会导致更多麻烦。
幸运的是，Martech 已经开始成熟。几年前，该领域每年增长两到三倍；去年，增长仅36%。随着尘埃落定，其发展轨迹正变得清晰起来。
1. 人工智能和机器学习正在失去其作为卖点的力量
在营销技术的早期，各大公司大肆宣扬人工智能和机器学习技术，这些技术让它们的工具发挥了作用。然而，看看如今领先公司的广告宣传，你会发现它们更看重的是功能，而不是组件。
可操作的实时洞察正在成为新的黄金标准。与流行销售工具的 手机号码数据 集成比以往任何时候都重要。尤其是随着营销技术支出的增长，可用性越来越受到关注。营销人员感兴趣的是他们的营销技术工具能为他们做什么，而不一定是它们如何做到的。人工智能和机器学习技术不再是主要的差异化因素，客户更看重结果，而不是华而不实的技术。
但这并不是说人工智能不会继续让工具变得更加强大。尽管营销技术提供商很少提及人工智能，但他们仍会不断改进算法。营销技术算法将更好地预测客户行为，创造新的自动化机会，并让营销人员更好地了解机会所在。
2. 工具变得更加专业化
随着营销技术工具功能的增长，它们之间也更容易混淆。这在客户数据平台 (CDP) 和数据管理平台 (DMP) 等领域已经很明显。
尽管名称相似，但这些工具的作用却不同。CDP 存储已知客户的数据，如果您无法令人信服地回答潜 并用于各种实时营销活动。为了构建丰富的资料，它们收集数据和用户活动信息以了解背景并推动个性化互动。另一方面，DMP 主要用于客户获取。营销人员使用 DMP 存储匿名第三方数据，以开发相似的受众群体和定向广告。
随着营销技术领域的复杂性不断增加，确定如何以及何时添加新工具变得越来越困难。管理和技术咨询公司 Credera 的合伙人兼首席数字官 Phil Lockhart表示：“使用整体参考架构来帮助了解他们的当前状态并制定可行的路线图非常重要。这有助于确定明确的长期顺序以及当前的下一步最佳措施。”最大化营销技术投资意味着以创造性和有效的方式将工具组合在一起。
3.个性化正在提高
不久前，定制营销邮件的问候语还被认为是一种前沿技术。在客户生日时发送优惠券被视为客户体验的巅峰。
Martech 的功能越来越强大。一些工具现在可以推荐适合每个收件人沟通风格的电子邮件文案。其他工具则汇集来自移动设备、桌面设备甚至线下来源的数据，以便更好地预测客户在购买周期中所处的位置。
个性化将成为营销技术发展的热点。随着客户体验变得越来越重要，营销技术工具将做出更智能的假设。例如，如果音乐爱好者在社交媒体上谈论即将到来的音乐节，营销技术工具可能会帮助 Spotify 等音乐品牌围绕用户提到的艺术家开发个性化内容。
4. 销售和营销技术之间的差距正在缩小
销售技术比营销技术起步更早。当 Salesforce 在 21 世纪开启销售技术革命时， Martech 发展的 许多营销人员尚未从直觉驱动的“看什么能奏效”营销活动中转变过来。
由于销售和营销技术开发时间不同，早期的工具并不鼓励两个团队进行 巴西商业名录 协作。部分得益于基于账户的营销等 B2B 策略，用户现在坚持要求改进集成。
但开发新的 API 只是成功的一半。销售软件公司 Conversica 的首席营销官 Rashmi Vittal 解释说： “公司必须致力于优化销售和营销团队之间的关系，并重新构建他们对彼此的看法。”