他们自我 们想庆祝这个伟大的时刻。这是一个有趣的日子。这是一个有趣的星期,花点时间认识每个人,我认为在过去的一年半中,他们承受了很大一部分压力。所以最终,今天能够表彰这个客户服务团队,我认为这样做很棒。我们邀请了两位特别嘉宾。一位是 Gordana。另一位是 Chad。我们为什么不花点时间让下呢? Gordana,你开始吧?
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戈尔达娜·瓦尔加:(00:49)
我是 Gordana Warga。我是 Kustomer 的全球支持总监。多年来,我一直在组建和重建技术支持团队,很高兴能在这里庆祝客户服务周。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。 Chad 呢?
查德-霍伦费尔特。
大家好。我叫 Chad Horenfeldt,是 Kustomer 的客户成功总监,我的主要职责是确保我们的客户从我们的平台中获得价值。我也在客户成功和 SAAS 领域工作多年。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。很高兴你们两位能来。我想先从大局开始。你对客户服务周有什么看法?为什么它很重要?我们为什么要谈论它?戈尔丹娜,也许你先来?
戈尔达娜·瓦尔加: (01:26)
是的,不,我认为这绝对是惊人的。客户服务是一项非常困难的工作,真正花一周时间来庆祝所有从事这项工作的不同代理,这非常重要,非常有价值。我们试图全年都这样做,但真正专注于一周的时间,这具有巨大的影响在团队中,这就是为什么我们今年决定真正专注于此。
加布-拉森。
太棒了。 Chad,你还有什么要补充的吗?
查德-霍伦费尔特。
是的。从我的角度来看,我们的客户是那些为他们的客户创造这些惊人体验的人,他们是站在第一线的人。他们使用非常先进的技术,他们只是想为目标电话号码或电话营销数据 他们的客户提供最好的服务。所以花点时间表扬他们中的一些人是很好的。本周,我们试图为一些客户提供一些惊喜和快乐,以表达我们的感激之情。我们真的想让他们觉得这对我们真的很重要,并让他们知道这对他们来说有多难。
加布-拉森。
是的,我刚才提到了这一点,但我认为,客 工智能正在成为我们日常生活中 户服务似乎受到了过去一年疫情的影响。供应链很困难,产品可能被延迟,人们还没有准备好满足需求。有时需求来了,有时却没有。在客户服务和表达感谢方面,人们继续努力度过这些有趣的 印度手机号码 时刻,对此您有什么想法吗?
戈尔达娜·沃加:(02:52)