考虑使用短信的公司最常提出的一个担忧就是合规性问题。他们一致认为，合规性太难实现，因此他们无法使用短信来发展业务。
借助 Converse 平台，合规性得到简化和自动化，以确保您已正确收到并记录潜在客户和客户对您的 SMS 短信程序的同意 – 无论用于营销、销售还是服务。
短信合规性基础知识回顾
合规性是指指导短信的规则，包括您可以做什么、如何做以及您想要避免的事情。
这篇文章主要关注美国法规 立陶宛 数字数据 。短信由联邦通信委员会 (FCC) 管理。FCC 是美国监管卫星、有线、无线电、电视和电缆通信的主要机构，因此短信营销也属于其管辖范围。
短信合规性遵循《电话消费者保护法》（TCPA）的具体规则。TCPA 是美国的主要反电话营销法，它也适用于短信，因为发短信被视为像打电话一样的交易。
违反规定的罚款可能非常高昂——如果法庭认为你故意违反合规规定，每条短信的罚款最高可达 1,500 美元。所以，我们不要让这种情况发生。
合规须知的 4 条建议
第一：获得同意
美国联邦通信委员会 (FCC) 非常重视垃圾邮件的控制，因此您需要先获得人们的许可，然后才能向他们发送短信。要使用商业短信，您需要做的第一件事就是建立合规的选择加入列表。
以下是您需要了解的内容：
- 所有联系同意均应以 什么是净工资以及如何计算？ 书面形式进行，并保存记录 4 年，以符合 TCPA。您还必须让他们知道，您将来会向他们发送短信——在他们同意之前。
- 同意很容易以数字方式获得，并自动记录在Converse 智能消息平台中，并捕获/存储在 Salesforce 中。这包括通过网站表单、电子邮件、短信、表单或应用程序上的复选框或数字文档。
- 确保同意是可选的。
第二：决定是否需要单次或双重选择
决定这一选择的主要因素取决 电话号码 于您如何获得同意。目的是证明您已获得设备所有者的同意。
以下是您需要了解的内容 ：
- 单一选择加入：如果您通过移动设备的短信收到同意，则表示您已获得设备所有者的书面同意。例如，如果他们发送关键字来注册您的短信程序。
- 双重选择加入：如果您通过其他方式收到选择加入，例如网络表单、复选框或纸质文件（例如通过贸易展），则应向设备所有者发送一条消息，以确认他们已选择加入，方法是回复“YES”。这是美国无线协会 (CTIA) 和移动营销协会 (MMA) 的要求。
第三：披露细节
当您邀请潜在客户和客户选择加入您的短信程序时，您需要披露有关他们所注册程序的信息。
以下是您需要了解的内容：
- 概述他们应该收到的消息类型和消息频率（例如每月 4 条消息）。概述可以是广泛的描述，例如与您的产品和服务相关的营销和促销信息。或者它可以是具体的和有针对性的，以吸引某个角色或扩展人们有兴趣进一步了解的主题。只需记住，您承诺的就是您需要兑现的，以保持合规。
- 提供您的条款和条件以及隐私政策的链接。
- 告知他们如何退出该计划。
- 告知他们可能产生的承运人成本和费用。
- 在选择加入时发送一份重申计划细节的确认短信是明智的。
第四，尊重选择退出
商业短信合规性最重要的方面之一是正确处理退出选项。如果您不这样做，您的企业将面临因发送垃圾邮件而受到处罚的风险。
以下是您需要了解的内容：
- 在信息中提供一种简单的退出方式。例如，“发送 STOP 结束短信”。
- 确保每月至少一次在消息中包含退出措辞。
- 当您收到退出请求时，请务必通过消息确认，以便对方知道您已收到他们的请求并已采取行动。
- Converse 将自动记录并标记退出时间，为您提供审计跟踪，并从消息程序中删除该联系人。
底线
短信合规性与获得电子邮件营销许可无异。Converse 合规选择加入/选择退出应用程序经过预先配置，可让您遵守法规，并自动执行原本复杂的手动流程来跟踪同意状态。
您可以在我们的短信课程中了解有关合规最佳实践的更多信息。
以下是如何开始构建符合商业短信要求的选择加入列表的方法。