如何为您的虚拟助理提供安全访问您帐户的权限：社交媒体管理工具可能是为您的助理提供访问社交媒体帐户权限的最佳选择。与其向他们提供密码，不如为他们提供登录工具， 例如 LastPass，这是一个很棒的平台。助理可以通过 LastPass 发布 目标电话号码或电话营销数据 消息、与客户聊天和查看分析数据。LastPass 可用于您的社交媒体专家所需的所有平台，包括 Buffer、HootSuite、Sprout、AgoraPulse 和 Sendible 等管理工具。这意味着您可以控制每个阶段，尤其是通过不同的管理选项，它允许您向外部人员提供对您的个人资料和页面的有限控制。
让员工保持品牌形象的指导
如果做得正确，社交媒体推广是有益的。但是，如果您的社交媒体管理员失控，它很快就会变成一场噩梦。利用以下提示来保护您的形象并让您的同事保持一致：
- 制定社交媒体策略；社交媒体策略可防止 一名男子在电话会议中指着自己 不必要的发布，因为这些发布可能会危及您品牌的声誉并让您面临昂贵的索赔。
确保品牌名称的控制权。您需要在所有可用的平台上控制您的品牌名称，以防止其他内容使用您的品牌并限制您的声誉。 - 安全密码可确保团队采取出色的安全措施来保护社交媒体帐户。如前所述，请考虑使用 LastPass 等密码管理器。
- 社交媒体指定使用在线收听工具；例如，每 加密数据库 当通过社交媒体公司引用品牌或产品名称时，Brand24 都会提醒您。
- 这可以帮助您监控组织的社交媒体活动，并允许您防止有争议的信息传播。
如何衡量绩效并保持新员工的责任心
接下来是帮助您评估在线媒体工作成功与否的关键衡量指标：
- 客户忠诚度： 社交媒体经理的主要任务之一是确保客户忠诚度。因此，客户忠诚度是需要重点关注的重要指标之一。与社交媒体社区建立联系后，您应该确定客户对服务的满意程度。衡量这一指标的最佳方式是让客户对与社区的互动进行评分。使用 5 星评分系统，使结果分析变得简单。
- 回访率：客户回访率将衡量您的在线媒体团队的有效性。确定关注者总数、返回您平台的客户数量、他们留下的评论以及他们的忠诚度。当客户喜欢他们收到的服务时，他们会继续访问您的帐户。
- 独立性：考察参与者在不涉及更高权力水平的情况下能够独立解决多少问题。他们能够有效处理的问题越多，网络媒体群体的影响力就越大。
- 分解对话：分解与客户的对话进程，以确定社交媒体团队的成功指标。如果客户需要多次重复同一个问题，则需要评估他们对助手的满意度。
- 逐步目标：如果不给助手一些任务，你就无法创建在线媒体团队。确保设置流量和潜在客户目标，让他们在撰写帖子和推文时有目标可做。