在这种范式中，客户与品牌动态地联系和互动。如今，他们不断地相互影响，并建立公司和品牌的声誉。数字工具的使用正在改变消费者发现、评估、购买和使用产品的方式，以及他们与公司分享、互动和保持联系的方式。这迫使企业重新思考其传统营销渠道，并重新审视客户的购买路径，这些路径可能交替使用社交网络、搜索引擎、笔记本电脑甚至互联网。

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由聊天机器人进行的在线聊天。公司不应 whatsapp 筛查 将消费者视为单纯的销售目标，而是需要认识到在线客户可以成为其业务中最好的焦点群体、影响者和创新合作伙伴。因此，重视您的客户并以最好的方式对待他们！了解如何与他们合作，提供越来越好的体验： 受众细分：基于分析工具，可以根据各种数据和社交媒体监控对受众进行细分：了解人们对品牌的看法是获得诚实反馈的另一种方式，从而改善客户体验：通过提供符合现有客户各自偏好的独特优惠来留住现有客户是一种趋势：简化现有客户；您不想要复杂化，您需要消除障碍以使购买变得更容易；客户服务：高级支持等策略。

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客户成功确保始终满足客户的所有需求；便利 出色的客户满意度调查的最佳实践 性和认可度：跨多种渠道提供服务和语言一致性是在不放弃便利性的情况下建立客户认可度的方法。用户体验和服务设计是了解用户在使用你的服务时的感受的一项很好的投资，因为它让每个用户感觉产品是为他们量身定制的，并且根据他们的品味进行个性化，这让他们感觉更接近你的品牌。

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用户体验 (UX) 涉及旨在使任何类型的 开曼群岛商业指南 数字工具（网站、软件、应用程序）更易于访问并更适合其用途的所有实践。此外，审美和有趣的资源也与这个活动相关联，促进设计作为参与的工具。在我们今天正在经历的数字化转型中，设计对于品牌的成功至关重要。

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竞争数字化转型的第二个领域是竞争。传统上，竞争与合作被视为对立的。公司与与自己非常相似的竞争对手竞争，并与分销其产品或提供生产所需投入的供应链合作伙伴合作。今天，我们正在走向一个行业边界更加流动的世界。我们最大的挑战者可能是行业外提供类似价值的竞争对手，而这种“数字脱媒”正在扰乱合作伙伴关系和供应链——如果我们的传统盟友开始直接为我们的客户提供服务，我们的长期业务合作伙伴可能会成为我们最大的竞争对手。

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这些变化的最终结果是我们所说的竞争的重大转变。数字化转型的下一个前沿是数据：公司如何生产、管理和使用信息，直到最近，这些信息还来自于搜索并存储在大型柜子的物理文件夹中。这些数据用于预测、评估和决策，今天我们面临着大量数据。

古斯芒 阿曼达古斯芒 4 月 20 日 |

流入公司的大部分数据并不是由任何规划生成的，例如市场研究、客户互动以及与公司的流程。通过社交媒体、移动设备和业务渠道，每个企业都可以访问未经规划而生成的大量非结构化数据，这些数据可以越来越多地用于支持新的分析工具。这些大数据工具为企业做出新型预测、发现业务活动中意想不到的模式并释放新的价值来源创造了条件。