最好记录下来。造句时，避免使用无聊的信息。 结论 每家成功的企业都特别重视与客户的合作。客户满意度直接影响公司的利润。因此，如果你想要成功，就应该专注于建立长期关系，避免误解。使用上述指南来预测潜在问题。 您需要考虑您所需的功能、反馈程序的范围、您愿意支付的价格以及与您当前技术堆栈的兼容性。 客户满意度是支持团队的绝佳衡量指标。它让您随时掌握客户互动的脉搏，向您展示需要改进的地方，并为您的整个团队以及每位客服人员提供努telegram 手机号码数据力的方向。而 Zendesk 的原生 CSAT 工具是实现这一切的良好开端。 然而，一旦您使用 CSAT 一段时间后，您就会开始注意到某些限制，例如 Zendesk 的 CSAT 调查缺乏控制、定制和多样性。
解决方案是实施第三方
调查解决方案。Zendesk 的应用市场仅在调查和反馈类别中就拥有令人印象深刻的 83 种不同应用列表。这个数字可能很容易让人不知所措。为了帮助您做出决定，我们对 10 种最受欢迎的解决方案进行了比较。 比较与 Zendesk 兼容的 CSAT 解决方案 我们将所有比较应用程序的功能集分为 3 个主要类别： 调查和分发选项——您可以衡量哪些指标？您对调查的分发方式有多大程度的控制权？
分 Zendesk 的原生 CSAT 高兴极了 Qualtrics SurveyMonkeyCX 很好的回复 Surveypal Stella 连接 微笑回馈 简易卫星 顾客温度计 调查和分发选项比较 客户满意度调查 CSAT 是最古老且使用最广泛的客户满意度指标，因此，我们期望每个调查工具都支持它。
我们没有失望
在 Zendesk 最受欢迎的 10 个调查解决方案中，所有 10 个都支持 CSAT 调查。 客户努力评分调查 CES 目前是 CX 指标中的后起之秀。根据 CEB 的研究，它是忠诚度的绝佳预测指标，可以帮新加坡数据奥托集团：应对充满挑战的市场助您发现让客户感到沮丧的摩擦点。CES 的另一个好处是可以与 CSAT 很好地协同作用。您可以在此处阅读有关使用 Zendesk 帐户同时测量多个 CX 指标的更多信息。在 10 个解决方案中，只有Nicereply、Delighted、Qualtrics、Surveymonkey 和 Surveypal 支持 CES 调查。析和洞察– 您可以用收集到的数据做什么
？您的 Zendesk 帐户的反馈有多孤立？您可以从这些数据中得出什么见解？ 附加功能——一系列较小的功能，可能会或可能不会影响结果，例如调查是否“一键式”？解决方案是否支持移动设备？Zendesk 计划如何支持此解决方案？ 以下是所有比较解决方案的列表：