在一切都可以打上星级并在网上评论的时代，管理企业声誉往往就像走钢丝一样。一条负面评论可能会产生持久的影响，而如果没有正面评论，即使是非常好的产品也会显得微不足道。
您可能会想，“为了让事情顺利进行
散布一些虚假的 5 星评论不是更容易吗？”这很诱人——我们明白。但在网络声誉的世界里走捷径可能会让您陷入非常危险的境地，有时甚至代价高昂。
这几乎就像和朋友玩扑 whatsapp 号码数据 克牌时作弊。一开始，没人会注意到。你突然赢了很多，感觉很好。但一旦他们发现——他们总是会发现——信任就消失了，游戏再也不会有同样的感觉。虚假的在线评论也是如此。
在这篇博客中，我们将探讨为何虚假客户评论弊大于利，它们如何损害来之不易的信任，以及如果您想在建立良好声誉的同时保持真实性，该怎么做。
• 虚假评论会损害客户信任和信誉
• 虚假评论对 SEO 排名和在线可见度的影响
• 虚假评论的财务后果
• 有关虚假评论的法律影响和法规
• 从您的企业资料中识别和删除虚假评论
虚假评论削弱客户信任和信誉
• 49% 的受访者确信他们在亚 如果你已经超越了你设定的马逊上遇到过虚假的 5 星评论
• 40% 的人认为他们多次在 Facebook 上发现虚假评论
• 38% 的用户报告注意到了虚假的谷歌评论
来源：Backlinko
企业和客户之间有一项不言而喻的协议：诚实，一种促成交易的无形握手。客户希望相信他们使用的产品或服务很棒，他们读到的评论证实了他们的选择是正确的。但是一旦他们发现那些赞美的话不是真的，这种协议就会破裂——信任也会破裂。
Thrive 高级声誉经理 Tim Clarke 表示：“客户在识别虚假评论时会寻找的明显迹象之一是，评论是否好得令人难以置信或缺乏正确的细节。 ”
“此类评论还可能包含语法和拼写错误，或者明显表明是由外国机器人撰写的。”
你可能也遇到过一些感觉不对的评论。也许它 手机号码 有点太热情了，或者语言听起来很机械。当你读到它时，你会意识到它很奇怪。
评论的最初目的是传达真实用户的经历——这些人经历过您的处境并了解您的需求。当客户意识到自己被骗时，他们会感到被欺骗和羞辱。对某些人来说，这可能会影响他们做出明智决策的能力。
真正的问题在于：受到质疑的不仅仅是虚假产品评论；你真正的 5 星评论也突然受到怀疑。一下子，你就把一切都蒙上了阴影。
不仅如此，虚假评论还会让企业主产生一种错觉，以为没有缺陷需要解决。这就像在不速之客到来时把脏盘子藏在烤箱里一样。当然，脏乱是看不见的，但它仍然存在——最终，有人会注意到气味。
当客户最终意识到自己被骗时，他们会将信任和金钱转移到其他地方。因此，处理真实的反馈实际上可以帮助企业发展和改进，而虚假评论则会让企业停滞不前。