将调查嵌入到您的电子邮件签名中是一种提高调查回复率的简单方法，无需添加另一封单独的电子邮件。您可以嵌入 NPS、CSAT 或 CES 调查，以便您的客户可以随时轻松提供反馈。 Nicereply 还支持通过活动向特定联系人发送 NPS 调查。
正因为如此，美国每年因糟糕的客户服务而损失 1.6 万手机号码数据亿美元。如果您没有与客户培养关系，也没有为他们提供出色的体验，您就会失去他们——而且他们甚至不会在离开之前告诉您。 卓越的支持粘性更强的产品 有时，即使您与客户建立了良好的关系，也不足以留住他们。普华永道对 15,000 名消费者进行了调查，发现三分之一的客户在一次不好的体验后就会离开他们喜爱的品牌，而 92% 的客户在两三次负面互动后会完全放弃一家公司。通过提供出色的支持来建立忠诚度，您可以获得更深入的建设性产品见解。 如果人们对贵公司所做的事情感兴趣，并相信你关心他们，他们就会更愿意分享自己的见解。
当你相信你联系的公司
真正关心你要说的话时，和脆弱。不仅如此，当你了解客户在接受支持时喜欢或不喜欢什么时，你很可能会对客户有更多的人口统计知识。有了这些，你将能够更有效地定位目标，并获得对你发战略外包如何及何时申请出的调查的更频繁和更深入的回应。 不过，让您的产品更具粘性除了出色的功能要求外，还有许多好处。体验驱动型企业报告称，客户保留率、重复购买率、平均订单价值和客户终身价值 (CLV) 的同比增长率比其他公司高出 1.6 倍至 1.9 倍。这些数字您可以向高管汇报！ 卓越的支持口碑营销 尽管有些人可能不愿意承认，但营销很重要。
你能做的最好的营销方式就是
给你的客户一个值得谈论的极好的体验。这可以是在重要的日子里用赠品或礼物给他们惊喜，为他们提供关于如何使用你的产品的个性化建议，甚至在他们遇到特定问题时提供超出预期的服务新加坡数据。人们喜欢分享他们的经历，无论是积极的还是消极的，所以善待他们并给他们一些值得谈论的东西是一种双赢。 尤其如此，因为如果让 50% 的美国人只选择一个值得信任的信息来源，他们会选择口口相传。让客户积极地谈论您是非常有影响力的，因为它向周围的人展示了他们对您的品牌的重视程度。好消息不是来自您的营销网站或推广推文，而是来自与他们一样的人。