以下示例来自一家汽车租赁公司，针对的是向他们租车的客户。如果您只是浏览他们的网站，或者租车已被取消，那么这项调查就没有任何意义。 客户反馈很好回复 还有一件需要注意的事情：看看他们如何在调查结束时留出空间来收集有价值的开放式反馈？ 7. 遵循逻辑顺序 您的反馈表应具有逻辑流程。在用户回复说他们从未使用过 电子邮件列表 您的软件后，不要要求提供产品体验反馈。 对于较长的调查，创建一个电子表格，其中包含问题类型（多项选择、是/否、自由文本等）和逻辑顺序（例如，如果问题 6 的答案 > 7，则跳到问题 9）通常会很有帮助。 您的客户调查工具可能还包括帮助您以逻辑方式规划用户体验的功能。
显示进度条 并非所有调
查都需要进度条，但如果您的调查涉及两个或三个以上的问题，则最好添加进度条。大多数花时间开始调查的人都希望完成调查。通过显示进度条，您可以让客户更好地了解他们需要多长时间才能完成调查。 想象一下，你已经完成了五道题，现在只剩一道题了。你可能会付出额外的努力来完成它，对吧？然而，如果你不知道有多少 电话或电子邮件线索：哪个能赢得更多业务？ 道题在等着你——可能是两道，也可能是十二道——那么你更有可能放弃。 让用户知道填写反馈表需要多长时间也非常有帮助。这种透明度为您的客户设定了明确的期望。 9. 内部测试你的反馈表 让几个同事测试您的客户满意度调查可能看起来像是浪费时间，但我们强烈建议这样做。
在将调查分享给现实
世界之前，先进行测试，可以确保错误（无论大小）都得到纠正。通过这样做，您可以确保您的客户只获得调查的最佳版本。 客户满意度调查模板 我们已经了解了如何创建出色的客户满意度调查。现在让我们看看将所有这些技巧付诸实践后会是什么样子。 以下客户满意度调查模板向您展示了一些最佳的客户满意度调查问题。我们还包含了一些使用 Nicereply 创建的模板，例如CSAT和NPS 分数调查。 如果您准备立即创建调查，这里有一些顶级客户满意度调 泰国数据 查模板，您可以将其与您最喜欢的客户反馈工具一起使用。 通用产品满意度调查模板 满意度调查模板 客户满意度调查问题和答案 告别枯燥乏味的模板，通过我们全新的网站弹出式调查获取产品见解！立即试用 14 天免费试用版。