简而言之，除非您清楚地了解什么能让客户满意，否则您无法改进您的留存策略。CSAT 调查可以帮助您获得这种理解。 了解客户的期望：客户满意度调查是一座金矿，因为它可以让您获得大量客户反馈。这是与客户群直接沟通的渠道。无论反馈是好是坏，倾听并采取行动都会将客户的需求置于决策的首位。 提供客户想要的 手机号码列表 产品或服务：随着产品的发展和新功能或改进功能的发布，客户满意度调查可以帮助您了解这些功能的接受程度。您将收集有关哪些功能运行良好（或不太好）的重要反馈，以便您的产品始终朝着正确的方向发展。 在当今竞争激烈的环境中，客户满意度是企业可以依赖的最重要的差异化因素。研究表明，能够提供始终如一的良好客户体验的企业才是客户会长期信赖的企业。
但随着客户反馈计划的发展
您还应该考虑其他重要的客户满意度调查问题。 例如，如果你想了解客户满意度，一个关键问题就是“你如何评价你所获得的支持？”同样，如果你要发送 NPS 调查，问题将采用 0-10 的等级，形式为“你向朋友或家人推荐我们的服务的可能性有多大？” 正确的提问类型取决于具体情况，但我们始终建议至少提出一个开放式问题。用户 堪萨 区号 913 的历史 斯州西部地区有着独特的特色 在封闭范围之外告诉你的内容可能会让你大吃一惊！ 在下面的列表中，我们根据调查类型整理了客户满意度调查问题的示例。当然，您可以根据自己的研究领域，在一个调查中混合搭配这些问题。 CSAT 问题 您如何评价您所获得的支持？ 请对您购买/收到的产品/服务进行评分。
您如何评价您在以下领域的经验？
想要寻找更多客户满意度调查样本？查看我们最喜欢的资源之一！ 净推荐值 (NPS) 问题 根据您对我们的产品/服务的体验，您向朋友、家人或同事推荐我们的可能性有多大？ 根据您最近与 [客户支持代理] 的互动，您向朋友或家人推荐我们的产品/服务的可能性有多大？ 产品市场契合度 (PMF) 问题 如果您不能再使用我们的产品/服务，您会有什么感觉？ 客户努力评分 (CES) 问题 我们的产品/服务/组织能多轻松地帮助您解决问题？ 我们 加拿大数据 的 泰国数据 产品/服务如何满足您的需求？ 留存和流失问题 您再次向我们购买的可能性有多大？ 您取消/降级/退回该商品的主要原因是什么？ 购买后问题 您希望我们的产品/服务有哪些改进？ 您在使用产品/服务时遇到过任何问题吗？如果有，请描述一下。