根据定义，收益运营是营销、销售和服务运营的融合，旨在推动跨平台的责任制、效率和采用。简而言之，它是贵公司的人员、流程和平台的协调。
想想您的营销、销售和服贵公司收入务团队使用的所有平台和软件。这可能是一个很长的清单。现在，问问自己，谁拥有所有这些平台？谁负责确保它们帮助您的员工更有效地完成工作，而不是让他们陷入困境？这些平台与使用它们的团队成员的整合程度如何？
收益运营（RevOps）是任何公司最容易被忽视和低估的功能之一，拥有一支强大的 RevOps 团队所获得的好处将影响您的整个公司。
如果您的公司拥有稳健的收入运营，那么以下六个领域将会为您带来益处。
技术所有权和专业知识
拥有的最大 电话号码数据库 好处之一RevOps 团队在您的公司，可以指定诸如故障排除、数据管理和流程文档等事务的所有权。
大多数公司都在做一些这样的任务，但这些任务通常落在了那些本该花时间专注于其他事情的人身上。当这些 2024 年短信营销需要了解的统计数据 任务成为已经负担过重的人的副业时，它们就无法得到妥善完成。当时试图解决问题的人也很有可能不是这方面的专家。
RevOps 承担的职责对于团队的日常功能和整个公司的成功都至关重要，例如：
数据报告
新员工入职
记录流程
评估和加入新平台
故障排除
票务管理
整合你的技术栈
所有这些任务都需 香港号码 要由同一个人或一组人来跟进和管理，以确保高效、定期地完成。
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文档和流程
文档记录是我们经常忽略或推迟到以后的任务之一。但是，有效的文档记录可以改善您的业务运营方式。您在公司使用平台的方式可能与您自己的系统和流程不同。因此，需要为团队成员和新员工记录和记录它们。
如果人们在遇到新流程和方法时就加以实施，但又不记录下来，那么这些系统就只能存在于个人的脑海中。如果这个人离开了你的公司，或者其他人以后需要重复这项任务，该怎么办？
当有人拥有您的平台时，该团队有责任记录他们所做的所有更改或实施，以便可以在以后复制，而不只由一个人负责。
技术栈采用
软件不断更新和扩展。例如，我们使用HubSpot并不断适应新工具和附加功能他们发射的。
我们自己的收入运营团队负责监控这些工具。但如果我们的 RevOps 团队不负责该流程，我们可能会有一些营销人员试图将东西添加到我们的帐户中，也许一些销售人员也会对功能进行调整。这将导致时间浪费和平台本身内部的巨大混乱。
您需要一个专门的团队，其工作是掌握您公司使用的平台，并继续确保您拥有适合您的流程和公司规模的最佳技术堆栈。
随着公司的发展，您可能需要为软件包添加更多席位，甚至完全更换软件。RevOps 将使贵公司的实施或学习新软件成为一个更快、更高效的过程。
如果一个团队负责运营，同时又试图确定公司其他部门需要什么平台，那么这也会减少可能产生的摩擦。来自第三方的外部视角将能够代表整个公司（而不仅仅是一个团队）做出最佳决策。
新员工入职
当你将新人带入你的团队时，教会他们理解和使用公司的技术堆栈适当地。
通过收益运营，你的新员工可以向专门的团队进行入职培训和平台采用。他们不仅会有人来回答问题，而且您的 RevOps 团队还将负责制定将某人纳入团队所需的文档，无论是公司的营销、销售还是服务方面。
这并不意味着他们是负责新员工入职的人，而是确保新员工拥有适当的访问权限和文件。
更好的入职培训意味着新员工加入公司后就能立即上手。他们将能够适应你的所有技术，从你的电子邮件自动化到您的 CRM、到您的时间跟踪软件、到您的内部工资单程序。他们还将根据文档第一次正确地学习知识，而不是被所有不同团队成员或个人误导。
改进入职流程意味着管理人员、团队成员和高管将通过更快地引入新团队成员获得投资回报。
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公正报道
如果您在公司进行任何目标设定或跟踪（您可能应该这样做），那么您已经知道数据和报告对于管理和衡量这贵公司收入些目标有多么重要，目标。
通常，您的每个营销、销售和服务团队都会有自己的报告和测量这种方法的问题在于，每个团队只能从自己的角度看待报告。这可能会导致无意中歪曲数据或片面思考。
作为营销人员，很容易只关心自己那部分漏斗，例如潜在客户生成或电子邮件打开率。但事实是，要让整个公司朝着相同的目标前进，你必须跳出自己的接触点来思考。营销部门还需要设定目标，即在营销合格潜在客户进入渠道后，有多少潜在客户会变成销售合格潜在客户。但是，营销团队以外的人更容易阅读和解释所有这些数据。
如果由每个团队自己提取报告，他们可能会提取看起来最好的数据，而忽略整体情况的关键信息。接近你提取的数据，自然也会让你对数据做出不同的解读。
您的营销、销售和服务团队都应该朝着同一个目标前进——收入。这就是为什么让您的收入运营团队负责公司的所有数据和报告将使每个人都受益。
让您的 RevOps 团队构建报告并管理来回传递的信息，将为这些报告提供公正的视角，并帮助您的整个公司共同实现他们的目标。
集成和数据
构成公司技术堆栈的所有平台都应该相互连接。如果您的团队真正为同一个目标而共同努力，那么他们的技术堆栈也应该如此。您的营销自动化软件必须连接到您的 CRM，并且一旦潜在客户转化贵公司收入并成为其投资组合的一部分，您的客户服务或成功团队就需要能够访问所有数据。
所有这些团队很可能会参考您的 CRM 来获取共享数据。对于我们来说，我们的 CRM是我们唯一的事实来源。我们用来与潜在客户沟通的一切，从营销到销售再到长期客户服务，都会在我们的 CRM 中得到跟踪和记录。
但所有这些平台和工具都不会神奇地自动连接起来，有时需要手动设置集成。集成通常也需要维护或更新。第一次将这类任务交给您的营销或销售团队成员并不是一个长期的解决方案。如果连接的平台更新或损坏并需要修复，那么谁来负责？
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总结
收益运营将协调您的人员、平台和流程。
技术堆栈对于经营业务以及服务客户和潜在客户至关重要。您需要组建一支团队，其唯一职责是协调这些平台、使用这些平台的人员以及相关文档和采用。
技术可以帮助团队成员更好地完成工作。但是，当您的营销人员、销售代表和服务代表因技术问题而无法专注于工作和客户时，您的客户和员工就会受到影响。
忽视这些责任，不给予贵公司收入它们应有的关注，只会阻碍您的团队实现收入目标并以最佳方式合作。与收入运营相关的任何事情的第一步都是从您的技术堆栈开始！通过我们的网络研讨会确保您的技术堆栈已设置成功。