这就是为什么我们现在与 Acas 合作，将冲突管理技能培训作为灵活的在线学习和工具包更广泛地发布给雇主。 在 YouTube 上观看有关我们培训合作的视频。
培训并不是解决职场冲突的单一“灵丹妙药”——我们的研究还表明，组织环境是关键，在某些情况下，面对面和更全面的培训可能更合适。我们的研究支持了 Acas、CMI 和民事调解委员会等组织所做的工作，强调了投资管理能力的重要性。通过让管理者有信心尽早干预和解决冲突，我们可以帮助建立健康的雇佣关系和更高效的工作场所。
此外，受访者表示，集体争端解决程序中的“仪式”元素已经减少，双方越 手机号码数据 来越“不参与游戏”。有一种感觉是，双方在进入谈判时无意改变原来的立场。这显然阻碍了有效谈判的进行。
国家社会研究中心（NatCen）对 Acas 的集体调解服务进行了 具有良好的沟通能力及其他能力 单独评估，并调查和采访了 Acas 调解纠纷双方的代表。
主要发现如下
进入 Acas 的纠纷愈演愈烈，且日益以薪酬为主导（2016 年一半的纠纷与薪酬有关，而 2024 年这一比例将上升至四分之三）
纠纷升级为 Acas 的速度越来越快，而且员工对工资的要求与管理层提供的工资之间的差距越来越大
各方关系更加紧张——Acas 收到的纠纷中，超过三分之二已经涉及诉讼或威胁诉讼（2016 年这一比例还不到一半）
对集体纠纷的了解程度较低——调查发现，更多组织是首次遇到困难的集体纠纷，其中 40% 的雇主是 巴西号码列表 首次使用 Acas 服务（这与 IRRU 关于经验和技能方面存在“知识差距”的调查结果相吻合）
Acas 会给进行谈判的雇主和工会什么建议？
提高您的谈判技巧和对雇佣关系的理解能力，并在进行谈判之前确认您的责任底线。
以开放的态度进行谈判，以妥协的态度进行谈判。提出您的第一立场，而不是最终立场，并准备好倾听、反思和寻求共同的结果。
力求双赢。允许自己考虑对方的立场。一开始就充满信心，相信你会取得成果，而不是陷入僵局。
考虑长期重建关系。工会和雇主都希望组织取得成功，拥有敬业的员工并应对不断变化的技术。因此，当你离开房间时，请考虑如何避免下次发生纠纷。
使用 Acas 作为工具。我们可以帮助双方以不同的方式思考，展开讨论并测试立场。作为公正的经纪人，我们可以帮助您思考互利的解决方案，从而创造双赢的结果。
下一阶段将重新调整并重新关注劳资关系。我们都需要学习新规则。如果我们一起学习，结果会更好。