几周前，班尼斯特全球在波士顿参加了2017 年入境营销大会，来自世界各地的 21,000 名营销专业人士参加了此次大会。独特的体验帮助我们分析人工智能作为2018 年营销趋势之一。讨论较多的第二个问题是营销自动化。
当我们谈论自动化时，我们倾向于考虑人为因素消失的机械过程。例如，这可能是一种可以（在一定程度上）应用于汽车装配线的方法，但在营销中，我们谈论的是非常不同的东西。
营销自动化是利用软件来
自动执行某些营销活动。到目前为止，定义是显而易见的，因为术语本身包含其定义。在某种程度上，我们必须承认这一点，就像 RAE 将建筑师一词定义为“具有合法资格从事建筑职业的人”一样。这就是为什么我们要逐渐脱离这个定义，深入研究它的实际意义，分析它允许优化的操作、它的优势以及市场提供的一些主要工具。
自动化背后的专业标准
首先，让我们回到最初的想法。在营销自动化中，人为因素将决定它是否是一个关键工具（如果使用得当它就会是关键工具）或者是否会浪费时间。换句话说，它是一种工具，而不是目的本身。
无论如何，我们谈论的并不是非人性化的进程。任何营销策略的背后都必须有一个“架构师”（无论是否获得法律授权从事建筑实践……），他是一位拥有知识的专业人士，能够提供人性化的服务，设计该策略中所有必要的步骤，并充分利用技术所能提供的所有潜力。
营销自动化平台允许根据某些用户操作创建工作流程，并根据潜在客户与品牌的行为和互动配置一系列要遵循的步骤。潜在客户访问我们网站上的特定页面（例如成功案例或费率）、下载内容优惠或点击电子邮件中的链接是允许实施自动化策略的一些经典操作。但事情远不止于此。
哪些营销活动可以实现自动化？
当我们听到营销自动化时，我们很容易想到电子邮件营销，但坚持这种想法就像认为报纸只能用来包裹鱼或在我们粉刷房间时覆盖地板一样。
自动化软件有很多可能的用途，有些可能更合适。让我们看看最常见的一些：
- 社交网络。通过自动化工具规划和发布社交媒体上的内容（不一定是用户支持或响应）是清楚了解我们的整体战略并节省时间的好方法。需要注意的是，在社交网络上有些行为是应该始终避免的，比如自动向新关注者发送欢迎消息或对不同用户逐字回复。自动化应该提供个性化，而不是信息机器人化。
- 电子邮件营销。我们并不是在谈论将电子邮件用作垃圾邮件工具。不幸的是，这是一种比它应有的更常见的技术，但在入 手机号码数据 站营销中，我们的意思恰恰相反。适当的细分可以为内容提供背景，以便发送电子邮件不会不加区分，而是对用户与品牌的行为和（自愿）互动做出个性化、精确和程序化的回应。
潜在客户生成入站营销的一
个关键步骤是将网站访问者转化为潜在客户，以便他们自愿留下联系信息以换取一些东西。为了获得这些信息，就有所谓的转换过程，营销自动化有助于以协调的方式与软件协同工作，其中提供附加值的优惠、号召性用语（CTA 或行动呼吁）、登陆页面、感谢页面和后续电子邮件可以集成到一个地方。
- 培育潜在客户。一旦你有了线索，就可以进行下一步。这种英语化背后的过程是根据联系人的兴趣提供相关信息，以便他们能够继续进行购买过程，可能有两个目标。第一个是随着时间的推移他们会成为新客户（这是所有品牌都寻求的神奇公式）；第二个则更多地与留住现有客户有关，以便他们重复购买并成为品牌拥护者。
为了使这种在营销自动化中非
常常见的潜在客户培育策略有效，您必须始终牢记联系人是谁（入站营销的著名买家角色）以及他们处于购买过程的哪个阶段（所谓的买家旅程）。
- 指标和结果分析。自动化可 请发送包含您推荐产品的新闻通讯 以准确衡量营销策略的结果，以便可以借助A/B 测试等工具定期评估结果并评估新的调整。
营销自动化的优势
当事情变得紧急时，它不再是 手机号码 一个可以让我们坐在办公室里盘腿玩 Candy Crush 的工具了。这不是众议院……它将使专业人士和 营销趋势：营销自动化 公司能够更好地利用他们的时间，从更常规的任务中解脱出来，并将他们的注意力集中在营销策略中更重要的方面。