大多数用户喜欢自己解决问题，因为这比联系支持人员更简单、更快捷。这也让他们有机会了解更多有关所购买产品或服务的信息。
您可以通过设计和启动客户自助服务门户来帮助您的客户。
实际上，通过电话、电子邮件或网络自助服务门户 聊天进行通常的支持互动（B2C 公司）平均花费超过 7 美元，（B2B 公司）平均花费超过 13 美元。
因此，使用自助服务门户可以节省您的开支并让您的客户满意。了解 –
什么是用户自助服务门户？为什么要添加它们？
排名前 7 位的客户自助服务软件
什么是客户自助服务门户？为什么您应该添加它们？
每个消费者都会遇到一些与服务或产品相关的问题，他们会联系您的支持团队来解决问题。如果您的团队花费大量时间与客户沟通，即使他们的问题很简单，那么复杂的问题就会被延迟。
因此， 为了减轻员工的工作量并让用户解决常见问题，您需要创建一个客户自助服务门户。
根据《哈佛商业评论》的报道，在所有行业中，81% 的用户在联系现场支持团队之前会尝试解决问题。此外，Statista 报告称，在美国，88% 的客户希望企业拥有自助服务门户。
因此，您应该在公司的网站上以及客户
可以轻松找到的地方添加客户自助服务门户。
以下是您可以雇用的 5 款最佳客户自助服务软件，为您的企业构建自助服务支持系统。
Helplama Helpdesk 是一款全面的软件，它提供了设置客户自助服务门户所需的工具。除了基本的服务台功能外，它还提供营销和自动化功能。帮助您自助服务门户 的团队为用户提供最佳支持。
优点
创建知识库并将其显示在您的网站上。
发送 AI 草拟的电子邮件 来回应您的客户并减少工作量。
无需在平台之间切换，即可在一个地方查看客户的体验。
通过识别满意的消费者并自动从 Google、Trustpilot 等收集他们的评论，将您的买家转变为营销代理 。使用它们作为推荐来提高访客对您品牌的信任。
通过自动跟踪延迟的订单，使您能够提供主动的客户支持 。
与 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台整合 。
它有一个内置门户，可以自动执行订单的退货和交换 。
支持与 Shopify、WooCommerce 和 Magento 的电子商务集成。
为您的企业添加实时聊天、电子 vp设计官员电子邮件列表 邮件、短信和电话 服务。
从 Helplama 市场招募经验丰富的代理，并自动测试和培训 您的团队成员。
从您的仪表板跟踪员工的绩效 。
它是一款全渠道客户支持软件
是构建用户自助服务门户的终极工具。因此，您可以处理跨多个平台的客户转换。Zoho Desk 是一款上下文感知服务台，可管理跨 为什么它很重要以及包含哪些内容？ 12 个示例 + 提示！ 职能流程 ，并拥有名为 Zia 的 AI 助手。
Zoho Desk
优点
在您的网站上包含知识库和用户社区以及 SaaS 产品和移动应用程序。
响应您的客户并通过渠道执行后续活动。
找出工作流程中的障碍并予以纠正。
将 Zoho Desk 与其他工具集成并通过 REST API 添加自定义功能。
使用 Zia 分析消费者情绪并跟踪票务流量异常。
通过生成报告和可视化效果来监控团队的表现。
控制每个模块中的数据访问。
缺点对于入门级用户来说
用户界面可能会令人困惑，因为某些功能不易实现。
票务系统存在一些错误。
该软件的维护成本很高。
有些人在将 Zoho Desk 与其他应用程序自 中国号码 助服务门户 集成时遇到了困难。
一款客户自助服务软件，甚至为最新业务提供云电话支持。它配备了内置呼叫中心系统来处理客户的问题。此外，LiveAgent 网站上还为新用户提供各种资源，如网络研讨会、文章等。