争议解决主任凯特·诺维茨基 (Kate Nowicki) 负责监督 Acas 在全国各地解决工作场所争议的工作。
本周，政府计划推出一项“百年不遇的”就业权利改革。无论您对新法案及其内容有何看法，它都将引发更广泛的讨论，并关注我们对工作场所的了解——尤其是我们如何建立健康、成功的工作场所，以促进经济增长。
在 Acas，我们一直在与我们的主要利益相关者和合作伙伴讨论我们在未来 5 年的角色和重点，并且出现了一些主题：
立法变化可以提供一个新的框架和机会来重新建立雇主、雇员和工会 WhatsApp 号码数据 之间的建设性社会伙伴关系。
这种重新定位可以提高信任和尊重水平，建立更健康的关系并改善沟通。反过来，各方可以专注于共同的结果，在冲突演变为正式争端之前正面解决冲突的根源。
显然，还有很多挑战需要解决。华威商学院工业关系研究部 (IRRU) 最近委托 Acas 开展的一项研 在创业公司中应用此方法的好处 究表明，许多人力资源专业人士、工会会员和企业主已经丧失了谈判技巧。纠纷往往在后期才来到 Acas，此时双方立场已经根深蒂固，双方两极分化。
好消息是Acas 仍然有助于解决绝大多数案件
其他研究表明，当纠纷确实诉诸 Acas 时，各方都表现出很高的满意度，他们称赞 Acas 谈判人员的公正性和解决激烈冲突和混乱的能力。但这比想象的或应该的要困难得多，虽然熟练的调解员是成功的关键，但达成协议也取决于双方是否愿意做出让步。
IRRU 的研究揭示了为什么当前时期集体冲突的解决尤其困难，并得出了两个明确的主题：
首先，生活成本压力导致集体谈判中立场两极分化
使得达成协议变得 巴西号码列表 越来越困难。
其次，也许更为深刻的是，英国对于集体工作场所冲突的本质、如何管理冲突以及 Acas 在解决冲突中可以发挥的作用存在知识差距。
这种知识差距的背景部分是文化因素——长期以来，“劳资关系”一直被视为人力资源行业的穷亲戚。随着时间的推移，技能已经流失。简而言之——人们已经忘记了谈判和妥协的艺术。我们在 Acas 的经验是，这是导致最近纠纷如此棘手的一个因素。新的社会背景加剧了这个问题：我们似乎越来越不擅长处理分歧，而不是越来越擅长。研究表明，发达经济体的政治分歧比过去 50 年的任何时候都更深。
然而我们知道，信任是有好处的——雇主和雇员之间信任度越高的公司，生产率越高，利润越高，产品和服务质量也越好。另一方面，当人们无法解决分歧时，对企业来说非常不利——事实上，个人冲突每年给英国工作场所造成的损失超过 285 亿英镑。