您可以根据客户的兴 客户营销 趣做出有根据的猜测，以便有效地吸引他们。
但如果你能确切知道呢？
想想您可以创造个性化体验、建立响应率和增加销售额的所有机会！
好消息是，当今世界有一种万无一失的方法可以了解客户的兴趣，即客户营销分析。下面详细介绍了客户营销分析是什么、如何收集客户营销分析，以及最终如何使用客户营销分析来发展业务。
什么是客户营销分析？
客户营销分析是数据金矿，指的是企业收集和分析客户信息以便做出更明智决策的过程。
客户营销分析有哪些好处？
定期收集客户营销分析可以揭示客户行为。销售和营销部门可以利用这些信息创造与客户建立联系的机会，也称为接触点。其他好处包括：
提高客户和潜在客户的参与度
提高销售业绩
整体客户满意度大幅提升（从而提高留存率）
降低潜在客户生成和获取成本
这怎么可能呢？
当您衡量某事物时，您可以设定成功的基准（称为 KPI 或关键绩效指标）并最终对其进行改进。
但如果缺乏数据，企业就只能猜 埃及电报数据 测客户想要什么或喜欢什么。有时，这些猜测是正确的。但更多时候，答案令人惊讶。
这就是当今成功企业依赖数据的原因。想想看，57% 的企业组织使用数据和分析来推动战略和变革，而全球 60% 的公司使用数据和分析来推动流程和成本效益。
客户营销分析的类型有哪些？
一般来说，客户营销衡量指标可以分为四类。成功的企业会利用所有这四个类别。刚开始时，每个类别创建 1-2 个 KPI 可能会有所帮助，然后根据您想要获得的见解添加更多 KPI。
客户营销分析类别
描述性分析：这些测量可以让你了解过去的客户行为。（例如：15％的客户报告他们的产品在第一个月内损坏了）。
诊断分析：这些测量可以 本地搜索引擎优化 (seo) 真的有效吗 让你更深入地了解客户行为背后的“原因”。（例如：25％的客户认为产品看起来会有所不同）
预测分析：更轻松地确定客户和潜在客户的未来行为。（即：12 月份销售额将至少增长 17%）。
规范分析：提供有关您的业务如何影响潜在客户或客户行为的见解。（例如：多渠道营销活动可使产品销量提高 30%）。
首次使用客户营销分析的用户的 KPI
第一步是创建您想要衡量并可能改进的适用 KPI。当然，搜索中会弹出大量 KPI。太多了，无法一开始就衡量！因此，当您开始时，考虑公司的三大目标会更有帮助。从那里开始，确定哪 3-5 个测量方法对实现这些目标最有帮助。一旦掌握了这些测量方法，您就可以添加更多。
企业在测量的早期阶段可能会考虑的一些 KPI 包括：
关键绩效指标
客户满意度。这可以通过购买后进行简单的调查来衡量。询问“您对今天的体验有多满意？”之类的问题，并让客户根据量表对他们的 沙特阿拉伯电话号码 体验进行评分。一旦客户给出评分，您就可以将他们带到后续页面，他们可以在其中添加有关其回复的更多信息。将这些回复分类，看看您可以在哪些方面进行改进。
客户流失率。这是营业额的衡量标准。在给定的时间段内，有多少现有客户停止使用您的产品或服务？如果您的流失率很低，您的客户可能对您的产品、整体服务、购买流程等感到满意。如果您的流失率很高，那么重要的是要找出原因。当您衡量客户满意度时，通常可以找到答案。
每次访问的页面数。平均每个潜在客户会访问您网站的多少页面？这似乎无关紧要，但答案可能会揭示出惊人的见解。例如，每次访问的页面数较多可能表明您的内容符合目标受众的期望。您可以将这些信息运用到电子邮件、直邮、社交媒体和展示广告等营销活动中。页面访问量低可能表明客户和潜在客户的兴趣较低。考虑如何改进图形或文案，使您销售的产品更具吸引力。
潜在客户响应时间。这是您与潜在客户取得联系的平均速度。一般来说，快速响应初始询问会产生更积极的响应。然而，统计数据显示，平均前置时间接近两个工作日，只有 27% 的潜在客户得到联系！同时，1 分钟的响应时间已被证明可以使转化率提高 391%。
转化率。转化率衡量客户或潜在客户是否成功完成某项操作，它可以告诉您是否达到了（或完全没有达到）客户的目标。例如，如果您在电子邮件营销中看到转化率较低，这可能表明您的电子邮件对客户的价值不够。另一方面，电子邮件营销的高转化率表明您的信息（和相应的 CTA）引起了受众的共鸣。
客户营销分析的最佳实践
当您想从数据中获得最佳销售和营销结果时，您需要牢记这些最佳实践。
从多个渠道收集客户数据：数据无处不在。从一个渠道获得的反馈可能与从另一个渠道获得的反馈不同。但是，当您使用全渠道数据收集方法时，您可以更好地了解客户，并且可能会发现更容易调
整您的产品或服务以满足他们的需求
不要忽视定性数据：数字不会说谎，但文字也能反映事实。不要忽视那些在网站上写下对您的业务的评论或在表单中留下反馈的客户。通常，关注此类反馈可以帮助您更快地发现问题所在。
始终进行测试。测量很容易陷入常规，永远不会提出新的预测。但是，当企业不断提出新的或改进的测量方法时，他们可以在销售和营销工作中变得更加主动，而不是被动。