销售人工智能：2024 年加速您的销售流程！
麦肯锡最近的一项调查 显示，目前 65% 的企业至少在一项业务职能中使用人工智能，主要是销售和营销领域，而去年这一数字仅为三分之一。
今年，人工智能的采用率跃升至 72%，其中营销和销售领域的增幅最为显著，自 2023 年以来采用率增长了一倍以上。
本博客涉及销售人工智能的各个方面，您将发现：
使用人工智能进行销售运营的新方法
如何开始采用销售 AI 的旅程
人工智能是业务功能的新常态，但这里有一些基本术语的词汇表，以便于更好地理解和连通。
词汇表 –
人工智能 (AI)：使计算机能够像人类一样执行任务（例如学习、推理和决策）的技术。
机器学习 (ML)：人工智能的一个子集，其中计算机使用算法从数据中学习并在无需明确编程的情况下做出决策。
自然语言处理 (NLP)：人工智能的一个子领域，使计算机能够使用自然语言与人类交互，包括理解、解释和生成人类语言。
让我们从关于销售人工智能的首次讨论开始。
销售中的 AI 是什么？
为什么每个人都在谈论销售中的人工智能？
人工智能如何彻底改变销售角色？
如何在销售中使用人工智能——关键应用！
人工智能如何应用于销售 – 销售中的最佳人工智能示例和用例
节省时间、金钱和精力的 3 款最佳 AI 销售工具
计划利用人工智能进行销售？以下是成功整合的步骤
销售中的人工智能——应对销售中使用人工智能的风险
人工智能如何促进销售和营销团队之间更好的协作？
人工智能在销售领域的未来前景如何？
销售中的 AI 是什么？
销售人工智能的全部目的都是提高团队效率、使管理人员能够做出明智的决策并增强客户购买体验。
销售人工智能不仅可以节省时间，还可以更聪明地工作以实现既定的收入目标。
AI 分析数据以识别最有前途的潜在客户，确保您在正确的时间与正确的人交谈。有了 B2B 销售中的 AI，就不再需要猜测，只需数据驱动的洞察，即可帮助您更有效地锁定优质潜在客户。
人工智能在销售中的作用是变革性的，因为它通过先进的数据分析、自动化和个性化的客户互动 增强了销售过程的各个方面。
然而，人工智能在销售中的整合程度主要取决于您所需的自动化水平。
以下是人工智能增强销售工作的三个重要领域：
1.使用 NLP 简化销售沟通
NLP 分析潜在客户互动，提取关键信息并实时响应。例如，ChatGPT 起草个性化的后续电子邮件并分析情绪，从而增强沟通和客户关系。
下面的视觉图表达了如何使用人工智能来增强销售沟通：
利用人工智能增强销售沟通
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2.利用人工智能驱动的自动化提高销售效率
人工智能自动化接管了以下重复性任务：
数据输入
潜在客户资格
广告活动管理
后续安排
报告生成
此外，将 AI 与CRM（客户关系管理）系统集成可增强洞察力、数据管理和战略规划，从而提高生产力和效率。这让销售代表可以专注于达成交易和建立客户关系。
人工智能还可以通过分析大量数据集准确预测销售情况，从而协助制定战略规划。
另请阅读：人工智能营销自动化如何彻底改变你的战略
3.利用人工智能分析转变销售决策
人工智能分析就像销售数据的魔术师，揭示隐藏的趋势。例如，人工智能可以预测哪些潜 如何通过讲故事来提高营业额 在客户可能会转化，从而使团队能够专注于高概率的潜在客户。
这种人工智能功能可提高转化率和客户满意度。
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为什么每个人都在谈论销售中的人工智能？
销售中的人工智能正在彻底改变团队的运作方式，使其更加高效、以数据为导向、更具竞争力。
以下是一些令人信服的 传真营销 统计数据，说明了为什么企业在销售运营中迅速采用人工智能：
根据安永的一项在线调查，90% 的组织报告使用至少一种人工智能技术，其中生成式人工智能应用最为广泛。
利用人工智能的公司收入预测准确率 提高了 67% 。
通过自动执行重复任务，销售专业人员每天可节省大约2 小时 15 分钟。
使用人工智能的企业报告称，潜在客户增加了 50%，通话时间减少了60-70%。
这些见解强调了人工智能对销售效率和整体业务绩效的变革性影响，使其成为现代销售策略中不可或缺的工具。
人工智能如何彻底改变销售角色？
人工智能通过提高生产力和加强战略决策来增强销售代表和经理的能力。
以下是人工智能在销售中可以处理的一些任务：
人工智能在销售中的关键功能
销售代表的人工智能
销售专业人员在整个销售过程中（从勘探到售后支持）都使用人工智能。
下表说明了人工智能对销售代表和团队的重大影响：
功能 好处
数据驱动的见解 人工智能驱动的工具提供可操作的见解，以更好地了解您的潜在客户的需求。
减少行政负担 人工智能可以自动执行数据输入和跟进等日常任务，从而腾出时间进行更具战略性的活动。
提高客户参与度 人工智能机器人实时与客户/潜在客户互动，提高满意度和忠诚度。
自动化和实时洞察 提供及时的数据和建议以增强决策和销售策略。
个性化沟通 借助人工智能，您可以根据个人潜在客户的偏好制定个性化的消息和建议，从而提高参与度。
销售经理的人工智能
人工智能工具使销售领导者能够跟踪绩效、推动收入增长并提高运营效率。
它提供预测分析和见解，有助于战略决策和优化销售策略。
下表涵盖了销售经理对人工智能的使用情况：
功能 好处
跟踪绩效 通过实时数据监控团队绩效，实现更好的管理和效率。
推动收入增长 使用预测分析来识别增长机会并优化销售策略。
成本效益 通过任务自动化和资源优化降低运营成本。
预测和竞争对手分析 为战略规划提供准确的销售预测和市场洞察。
价格优化 根据综合数据分析提出最佳定价策略。
人工智能增强买家体验
通过个性化体验和有效细分，买家可以从人工智能中获益。人工智能可以识别交叉销售和追加销售机会，从而提高客户满意度和收入。