电子商务推动者 VS 内部营销：哪个最适合我的业务？

当世界开始被描述为先进的数字文化时，您看到了机会并决定加入这个不断扩展的电子商务行业。随着电子商务行业多年来不断发展，对电子商务推动者等新型电子商务服务提供商的需求也在不断增长。

1. 电子商务增长

“我的账户”通过提供定制体验来提 我的帐户 高购买意愿。订单跟踪、偏好管理和定制产品推荐都可供客户使用。通过为账户成员提供独特的优惠和购买后评估提示，可以提高参与度。这种个性化策略通过培养信任、忠诚度和真实评论来增强公司声誉并推动未来销售。

早在新冠疫情爆发之前，在线电子商务就已经是一个快速发展的行业。自 1994 年推出网上购物以来，预计该行业将成为一个价值数十亿甚至数万亿美元的产业。事实上，网上购物的持续兴起是街边小店开始变得惨淡的主要原因之一。

为了更好地理解，​​ 的一份报告显示，自 2015 年以来，电子商务销售额平均每年增长 15%，而线下零售品牌每年仅增长 4%。仅在 2020 年，亚洲消费者在零售网站上的商品支出就高达2.525 万亿美元。

“归根结底，正是在新冠疫情期间，才引发了线上购物的激增。即使是可口可乐、棕榄和高露洁等核心线下零售商巨头也被迫重新规划其全渠道战略，以维持运营并从危机中恢复过来。”

话虽如此，可以

肯定地说，抛开炒作不谈，进入电子商务领域的决定不仅是一个好的决定，而且是一个绝佳的解决方案。

然而，任何蓬勃发展的行业总会吸引新的强劲竞争对手。如今，大型线下零售商纷纷加入，初创企业不断蓬勃发展，竞争愈演愈烈。

要想保持领先地位，您需要方便、快捷、可靠，并能不间断地接触大量受众。毫无疑问，如果您想让您的业务达到新的高度，拥有一支电子商务团队是必不可少的。

然而，您很可能正在阅读这篇文章，因为您仍不确定是从头开始创建自己的团队还是与电子商务服务提供商（如电子商务推动者）合作。

在这篇文章中，我们将讨论内部团队的利弊。我们还将讨论电子商务推动者是什么，以及他们是否是适合您业务的服务提供商。

2. 建立内部电子商务团队

内部团队意味着您有机会根据 世界是如何辜负女孩的 业务需求和目标定制团队。其他好处包括：

轻松可达
有些问题需要快速解决方案，而专门的团队可以快速解决问题。

完全控制
从库存管理、订单处理到促销和营销，您将获得整个运营的全面访问和概览，从而为您的常客提供更令人满意的品牌体验。

灵活性
当您的业务在线时，扩张就近在眼前。随着您的业务发展和国际化，其复杂性和需求也会随之增加。拥有内部团队可以让您更加灵活。

但您只有满足以下条件才能享受这些优势：

你雇佣了合适的人才
这包括确定哪些职位是全职的，哪些人才是合同制的。如果做得不好，可能会造成不必要的运营费用。此外，大多数开发人员自己也承认，他们通常不是永久的。所以，如果他们想寻找更好的发展机会，你就必须找到另一个有前途的人才——这也是另一个挑战。

拥有高效的产品管理流程

电子商务永不停歇。也就是说，产品管 b2b 电子邮件线索 理（包括产品质量维护、客户支持和运营）应该全天候无缝集成。

您知道正确的工具以及如何使用它们
这些工具是指客户服务平台、运输和邮资、站点和洞察解决方案、CRM以及增强客户体验和实现运营效率所需的其他设备。

您有分配的预算
从招聘、设置设备到开发有利的工作流程，显然这将是一项昂贵的工作。此外，开发人员被视为专家。这意味着您必须在薪水和公司文化方面展开竞争，才能获得最优秀的人才并长期留住他们。

3. 电子商务推动者101
电子商务推动者是一种提供专业知识的业务，可让您的品牌脱颖而出，并在 Lazada、Shopee 等拥挤的在线平台上成功销售。

这种 B2B 模式始于

泰国和越南，自 2015 年以来一直存在于电子商务生态系统中。然而，大多数商家都难以理解电子商务推动者的作用。

aCommerce 所做的调查显示，60% 的电子商务供应商不知道电子商务推动者和市场之间的区别。

需要澄清的是，Lazada、Shopee、亚马逊、Zalora 等就是我们所说的市场。在这里，您可以在线销售产品、参与限时抢购和 5.5 促销等平台促销活动。

另一方面，电子商务推动者更专注于提供端到端电子商务服务。如果您是电子商务行业的新手，他们将帮助您建立在线商店，提供咨询、技术支持和供应链运营。

目前，联合利华、三星、爱茉莉太平洋、宝洁等全球品牌，甚至中小企业都利用电子商务推动者，在菲律宾、越南、新加坡和东南亚其他地区的本地市场上占据重要地位。

4. 电子商务服务商通常提供哪些服务？

如前所述，推动者将处理您的在线业务中所有必要但繁琐的部分，包括：

电子商务咨询
将实体店转型为线上环境并非一项轻松的决定。无论是否是新店，有时您都会基于不准确的理由做出决定。顾问将提供客观公正的反馈，以便您做出明智的决定。

产品管理
推动者将有能力管理您的整个产品，包括列表和定价。他们还将帮助定义各种 KPI，运行用户体验或性能测试，客户

市场研究以及商店的整体专业外观。

订单发货履行
一个常见问题是卖家挑选了错误的商品进行配送。您是否知道 21% 的消费者因为过去与配送公司的不愉快经历而离开您的商店？为了解决这个问题，推动者可以利用他们的关系，甚至可以提供他们的仓库。

客户服务

缺乏人性化是网上销售的明显缺点之一。在实体店中，顾客和店员之间可以互动，这样顾客就可以做出好的、令人满意的选择。

您可以通过聘请专业的客户服务代表来弥补这一差距。这个部门可能要求很高，但也非常重要。优质的客户服务将赢得客户的忠诚度。

忠诚的客户创造可持续的利润。

5. 外包电子商务推动者

当您外包电子商务推动者时，您可以利用以下优势：

丰富的知识库
电子商务推动者只专注于一件事：电子商务。这意味着您可以快速接触到拥有广泛技能的专家团队。与拥有内部团队相比，外包代理机构只专注于将您的组织提升到一个新的水平，因为内部团队需要您挤出时间完成员工发展和业务管理等其他任务。

经济高效
电子商务推动者可以为您的电子商务需求提供一站式解决方案。他们拥有合适的（即使不是市场上最好的）工具和设备。更不用说他们是一群了解经营电子商务业务细节的专业人士。

提高效率
信誉良好的电子商务推动者已经拥有明确定义且经过验证的有效运营政策和流程，可在您启动新网站或运行网站时提高效率。

但当然也存在一些缺点，例如：

缺乏管理控制
预计您将在 B2B 环境中与第三方合作。他们不是您的员工，因此您无法控制他们如何管理任务。是的，您可以就您希望如何完成任务提供反馈，但是，不能保证他们会像您的员工那样完成任务。

安全
付款、存储费用、数据——您将邀请第三方使用这些信息。潜在的隐私问题可能包括产品信息和策略。确保明确说明您与推动者之间的界限。

本地运营
电商服务商更注重本地客户，更擅长本地服务，如果想把业务推向海外，就需要额外的服务商，这就意味着另一笔费用。

运输受限且成本高昂
只有当您的产品没有任何特殊需求、调整或不需要个性化时，将部分或全部履行流程外包才会有好处。如果是这样，您的产品将需要单独的仓库，这意味着更多的存储成本。

6. Split Dragon 通过数据和分析填补空白
Split Dragon是一个推动因素吗？

直接的答案是“不”。

当电子商务推动者维持您的业务运营时，Split Dragon 会利用客户提供的大数据帮助您制定战略并实现您的业务目标。

想象一下，在推出之前，您能够判断您的产品是否会受到客户的欢迎或失败，或者在客户向客户服务部门提出通知之前，对可能出现的问题进行预警。

想象一下提前知道什么有效，什么无效。

有了 Split Dragon，这一切就都成为可能，甚至更多。

 

简而言之，Split Dragon 是一种软件，可以跟踪、捕获和分析从供应商商店获取的数据，并将其转化为可操作的见解，以实现更高的收入。

7. Split Dragon 可以为您提供什么帮助？
分析报告
分析报告将帮助您的营销团队制定战略活动。这将让他们了解何时进行限时抢购、提供优惠券和代码、如何个性化您的参与以及如何吸引新客户。

 

您还将概览每种产品的表现、用户如何与您的产品互动、最常查看哪些商品、有关废弃购物车的信息、已完成的交易以及消费习惯。

有了有用的信息，销售和营销团队可以确定采取哪条途径来提高销售额。

追踪竞争对手商店
了解竞争对手的动向将使您在市场上占据优势。每当您的竞争对手做出任何更改时，Split Dragon 都会发送电子邮件通知和链接，以便您访问并查看有关此特定商店的任何更新。这种竞争情报将帮助您进行分析并制定明智的策略。

AB 测试功能
如果您想要获得可持续的结果，测试是至关重要的。不幸的是，测试非常耗时，如果做得不好，可能会导致不准确的结果。Split Dragon 想出了一个天才工具，可以自动生成标题、产品描述、图像或定价的两个或更多个变体。

防伪保护
Split Dragon 软件的另一个主要功能是 IP 保护工具。这将有助于识别提供与您相同产品的卖家。如果您发现假冒卖家，Split Dragon 可以提供一个模板，您可以使用该模板向未经授权的经销商告知知识产权侵权行为。

获得多种付款计划
无论是大品牌还是中小型企业，Split Dragon 都有适合您需求的完美计划。此外，我们提供7 天免费试用，以便您可以访问广泛的功能列表。这包括跟踪竞争对手的商店或产品、使用排名关键字优化您的列表以及访问教育资源。此外，这些功能都是自动化的！

目前，Split Dragon 支持亚洲的品牌和卖家，包括印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、马来西亚、越南和台湾。

 

自动化意味着更快的实施。Split Dragons 的所有功能都是为方便卖家使用而构建的。您可以在产品在市场上优化的同时关注竞争对手。

 

有了Split Dragon，您可以专注于品牌的主要运营——不会浪费时间。

8. 结论
在做出决定之前，请先考虑一下您的业务需求。您希望 3 年、5 年或 10 年后您的业务如何发展？权衡您的变量并确定您的优先事项。

如果您要进行全球扩张，那么现在是创建内部团队的时候了。

另一方面，如果您想在当地市场加强自己的品牌，那么将一些任务外包给推动者可能会很有帮助。

也许你可以将两者结合起来。同时，考虑聘请 Split Dragon 这样的第三方，以便你的团队获得准确的数据和信息，从而最大限度地发挥他们的功能。