在线商店的自动化：服务和工具

在现代商业环境中，在线商店的自动化不是奢侈品，而是必需品。该解决方案将让您放弃常规程序。在本文中，我们将告诉您哪些工具可以成为有用的助手，建立在线平台的平稳运行，并使资源所有者或管理者的生活更轻松。

在线商店的自动化可以提供什么

即使今年，一些网上商店的运营也没有实现自动化。此类交易平台的管理人员仍然通过致电仓库或使用 Excel 电子表格来了解货物的可用性。而且即使客户多次购买产品或服务，他也没有购买历史，这不是很方便。 此外，管理人员将大部分时间和精力花费在使用原始程序或手动独立起草发票、发票、合同和其他主要不可避免的文件上。他们根本没有时间与所有客户沟通，更不用说参与广告和其他重要流程。 网上商店自动化 这种工作方法在平台刚刚开始开发的最初几周或最多个月内是可以接受的。此时，还没有雇用任何员工，业主或经理主要参与业务，所有系统都处于设置阶段。 但随着销量的增加，体力劳动密集型工作的问题就会凸显出来。这会导致部分客户流失，并且由于缺乏客户去向的数据而无法分析促销是否成功。 Excel 表格和计算器计算适合利润不超过 40-50,000 卢布的情况。但随着收入的增长，任何公司，包括小型组织，都必须达到新的水平，努力发展壮大。有必要为员工配备合格且经验丰富的人员，并实现在线商店运营的自动化。 在线交易平台的自动化有效解决了以下问题： 给会计部门带来沉重的负担； 管理人员在处理订单或分拣货物时犯下的错误； 网站信息与仓库实际产品余额存在差异； 营销人员无法分析商品需求； 交货时货物控制有问题或无法控制； 管理人员承受巨大负担，他们可能根本无法应对快速增长的采购量； 由于传入流量增加，平台速度减慢。 网上商店自动化 解决这些问题并不是实现在线商店运营自动化的唯一原因。

巴西数据是指该国不同部门的数据收集。它由政府、商业、经济和社 巴西数据 会部门的信息组成。巴西是一个大国，分析其经济、人口和不同部门的数据非常重要。人口和社会数据侧重于巴西的教育、医疗保健、就业和贫困。这些数据对国家社会发展和政府政策决策发挥作用。

实施一些工具在其他领域也很有用： 简化且更高效的收集以及对订单、客户和库存产品信息的后续分析； 最大限度地减少员工盗窃货物的风险； 快速搜索和提供交易平台活动数据； 针对某些类别的客户推出并成功实施忠诚度计划； 仔细分析所有卖家工作的能力。 工作流程自动化可以最大限度地减少人为因素的影响。由于完全透明，员工和管理层可以看到谁犯了导致在线商店中断的错误。工作人员很清楚，所有交易都会受到监控和记录，因此欺骗雇主而不进行后续惩罚是不现实的。 营销经理的材料 我们与营销主管合作已超过 12 年 我们与营销主管及其助理合作已超过 12 年，了解您面临的问题和挑战。 我们特别为您准备了可以帮助您处理在线项目的材料。我们将免费提供它们一段时间，但我们很快就会将它们从公共访问中删除。 亚历山大·阿普拉克辛 MWI 主任 Telegram 的更多好处 137 种 吸引客户的方法 3 个月营销 计划示例 市场部关键绩效指标 下载文档 逐步自动化：重要方向 自动化必须分阶段、深思熟虑、持续实施。每个区域应单独升级，循序渐进，不宜操之过急。

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请阅读下文，了解必须解决哪些活动领域的问题。 解析 这个现代且难以理解的词指的是为后续研究自动收集必要的数据。有多种程序可以从互联网上的开放源中查找和收集信息。这些是各种网站，包括竞争对手的资源和市场。 接收到的信息被结构化为以简单、易理解、易于分析的格式呈现，例如以表格的形式。自动解析保证从大量站点获取所需信息。在这种情况下，数据收集的周期将尽可能短，并且劳动力成本将最小。 该 IT 工具将考虑既定参数，独立检查资源，仅复制其中有用的信息（包括竞争对手目录中的产品信息）并将其分组。此外，解析程序能够监控并进行更改，例如自动更新价目表中的价格。 网上商店自动化 自动信息收集节省了劳动力和时间资源，以及在线商店所有者向参与信息收集和系统化的员工支付的金钱。 文件流程 即使一个组织在线运作，其活动在任何情况下都伴随着大量文件的执行。此类证券的清单包括： 商品和货物运输发票； 供应、采购和销售协议； 发票； 现金收据订单； 以非现金方式付款时开具的发票； 银行收据。 网上商店自动化如果所有这些文档都是由员工专门编写，那么其准备工作需要花费大量的精力和时间。自动化将加速并简化文档流程。

但在某些情况下，可能需要不根据模板进行操作，而是需要手动操作，例如，如果您需要特殊文档。如果这种情况频繁或持续出现，那么最好推迟文档自动化。如果订单数量较少，经理可以自行处理，无需特殊程序，您可以拒绝。 贸易成交额控制 为了有效控制产品周转，您需要将在线平台集成到通用的统一自动化系统中。在这种情况下，所有通过网站上的特殊表格、电子邮件和电话接受的订单都将被纳入数据库。 处理完申请后，经理将立即收到有关订购的产品是否有库存的最新信息。还有一些程序的功能允许您自动向网站上传有关产品的一些信息，例如库存、基本特征。 贸易周转领域的自动化为以下任务提供了有效的解决方案： 分析有关当前订单状态的信息； 根据特定标准（例如截止日期、成本）过滤客户提交的请求； 选择支付购买和交付货物的方式； 一次处理多个订单； 将员工分配给个别订单或客户； 货物登记； 当货物数量减少时，自动生成向仓库供应产品的请求。 网上商店自动化 上面列出的并不是所有可以解决的任务。如果您创建一个完整的客户群，其中包含有关所有订单的全面信息，您就可以成功获取对于推广任何在线商店都很重要的统计数据。

逐步自动化：重要方向

财务控制 网上商店自动化如果不监控和考虑财务状况，就不可能了 撤材料也挨板子 解企业是否盈利。当订单较少时，可以使用计算器和表格计算收入。但如果公司规模大，那么现金流也是相应的。在这种情况下，需要专门的软件。它不仅可以自动化、简化和加速所有计算，还可以防止普通人可能犯的错误。 目前，自动化计算和控制财务的最佳程序是 1C。即使是其基本的标准功能也有助于简化会计流程。但如果一家公司进行特定活动并有个人需求，那么1C就需要进行一些修改。 客户群以及与买家的沟通 商店在与现有客户和目标受众代表建立持续关系方面经常面临问题。原因可能不同：服务差距、工作人员忙于其他事情。但大多数情况下，沟通无法建立是因为公司没有存储重要客户数据的系统数据库。 如何自动化地与客户建立关系？有不同的方法，在选择方法时要考虑业务流程的特征和组织活动的具体情况。 让我们看看最有效的工具： 通过电子邮件自动发送消息。从收到的广告或信息信件中，客户可以了解有关公司的最新消息、目录更新信息以及即将推出的折扣促销活动。您还可以将相关图像插入消息中。 自动发送短信。它们可以包括有关在线商店中的订单状态、货物收据和促销活动的信息。 语音机器人呼叫。这样的助手可以传达前面段落中列出的信息。 收集和研究客户评论和评论。

分析此类材料对于在线商店很有用。考虑到顾客的意愿，可以实现服务现代化并纠正错误，从而提高产品消费者的忠诚度。 网上商店自动化 仓库工作 如果网店的营业额不是很大，那么仓库核算可以由员工自己进行。如果销量很大，那么最好使用自动化工具。最流行的系统是那些涉及条形码跟踪的系统。 如果该公司最初在销售点进行离线交易，那么它可能使用离线会计系统。当掌握在线细分市场时，您应该考虑将这样的数据库集成到自动化系统中。这将大大节省时间和金钱，因为互联网自动化的成本通常低于真正的自动化。 对于在线商店，原则上，您可以使用收集并考虑到的所有内容来进行线下销售商品。只需要添加一些内容。如果公司一直只在网上进行销售，那么就需要从头开始实施会计系统。如果销售成功，最好立即选择自动化选项。 这能带来什么？仓库中发生的所有工作流程都将受到持续监控。货物核算将变得更加容易。可以创建虚拟仓库空间，以便实时分析商品单元的移动及其实际位置。 下载价目表 通常，产品卡是根据供应商提供的现成数据创建的。

自动化在线商店工作的有效方法

他们是根据价格设定发送价目表的人。目录也可以手 澳大利亚号码 动填写，但可能会出现人为错误。 但自动将供应商提供的价目表上传到网站可能会遇到许多困难： 不同的价目表格式。那么，当从多个合作伙伴销售商品时，价格表现可能会有很大差异。 从不同供应商购买的同类产品名称不一致。这种名称上的差异可能会误导客户并引起怀疑。 如果在线商店较小，则手动输入价目表会更方便且更容易。但当公司规模较大、产品种类繁多时，手动填写卡片会花费大量的精力和时间。这些公司被迫创建单独的自动程序来将当前价格加载到目录中。 为了避免自动卸载价目表时出现问题，您可以采用以下方法之一： 创建您自己的程序来自动处理数据。但重要的是要避免标记错误，因为它们可能导致严重的卸载失败。 使用自由职业者和远程工作人员创建目录和处理 Excel 文件的服务。但此类专家的帮助可能相当昂贵。此外，人们对雇佣工人的专业精神没有信心：他们可能会违反最后期限并失败。 雇用一名长期员工，负责检查目录中的供应商信息，并在必要时每天更新。但只有拥有足够利润的中型和大型公司才有能力创建和维持独立的地位。对于小型组织来说，这样的费用通常是难以承受的。

自己填写产品卡。一些企业家选择了这种选择，并且它确实有效，但前提是范围扩大并且销量迅速增加。 将目录填写委托给现有员工。但首先，他们可能根本没有时间这样做。其次，并不是每个员工都会同意在没有额外报酬的情况下承担额外的工作。 在 Telegram 上订阅我们 订阅电报 员工控制 如果一个网上商店很大，那么它的不间断运营通常需要相当多的员工来保证。额外的任务可能会分配给自由职业者。由于员工人数众多，远程工作人员众多，管理层根本无法记住所有任务及其执行者。这将导致监督职责履行方面出现问题。 我应该怎么办？开始使用自动化系统，该系统不仅会记录分配给员工的所有任务，还会通过输入已完成操作报告的选项来考虑他们的解决方案。现代市场上有许多具有类似功能的程序，因此剩下的就是找到最合适的一个。 网上商店自动化 成本计算、开票 如果目录包含数千种不同的商品，那么您自己计算它们的成本几乎是不可能的。最好使用专门的系统，根据预设参数自动执行此类操作。后者包括成本的增加，即卖家的加价。考虑到它们，该程序在将价目表上传到网站时，将独立指示价格，同时考虑所有必要的添加内容。 网上商店自动化 发票也可以自动化，以节省员工的时间和精力。要生成此类文档，您可以连接特殊服务，改进您正在使用的管理系统，或者订购和购买额外的个性化程序。 可以将以下有用的选项集成到发票生成的自动化中： 按计划、在特定日期甚至时间准备发票； 使用组织的徽标等定制元素补充标准发票表格； 附加其他文件，例如广告手册、目录、价目表； 为所有开具的发票添加数字签名； 自动准备发票、行为和其他与账户相关的文件。

逐步有效的自动化

此列表不完整。可以根据业务的具体情况对其进行扩展。 仓库剩余货物统计并上传至网站 并非所有在线商店都有自己的仓库设施。有些产品在订单处理和发货之前储存在供应商的场所。一方面，这是有利的，因为您不需要购买、租用或维护存储区域。另一方面，合作伙伴并不总是及时、可靠地提供余额数据。供应商还可以以不同的格式提供此类信息。 如果手动输入数据，则在将其上传到网站期间，数据可能会变得过时。为了防止这种情况发生并将在线商店员工从日常工作中解放出来，应使用适当的自动化工具来胜任业务。 附加流程 如果一家公司是中型或大型公司，那么各种业务流程几乎是连续发生的。有些是主要的，需要更多的关注，而另一些则是辅助的和次要的。 让我们举个例子。随着销量的增加，售前部门专家的工作量不可避免地增加。为了缓解这些问题，您可以使用连接到商品数据库的条形码系统：订购、发货和交付给客户。 为了简化物流部门的工作流程，您可以为移动设备创建应用程序并将其实施到整个自动化系统中。在这种情况下，使用该程序的员工将能够快速接收数据并做出响应，例如运送订购的货物。 自动化在线商店工作的有效方法 为了自动化在线商店的工作，通常使用三种方法。这些是聊天机器人、CRM 系统和自动销售漏斗。

划分为单独的方法是任意的，因为它们通常都是互连引入和实现的，并且作为单一机制工作。 例如，任何聊天机器人实际上都是漏斗的一部分。如果没有 CRM 系统，漏斗本身就无法达到预期的结果。在本文后面，我们将更详细地讨论每种自动化方法。 客户关系管理系统 CRM系统确保客户关系的有效管理。这样一个有用的自动化工具已经被许多公司在实践中进行了测试。 让我们看一个例子。您开了一家珠宝和发饰店。员工只有三人，但他们的工作做得很好，每天处理 5-10 个订单。但客户数量不断增长，经理们开始在 Excel 中维护数据库，在记事本和智能手机中记录客户的愿望。随着时间的推移，他们开始变得困惑并送错了发夹和手镯。结果，客户感到恼火并转向竞争对手。 只要及时实施CRM系统，一切都会好起来的。毕竟，它开启了许多可能性： 在首次购买后自动创建客户卡。它们显示了您需要了解的有关买家的所有信息：全名、地址、下的订单，甚至偏好。 维护购买历史记录。每个客户都会考虑到这一点。此外，不仅记录购买情况，还记录所选的送货和付款方式。